Termos e Condições Gerais
Serviço de Acompanhamento Psicológico Personalizado – PsyLogos
1. Apresentação
A PsyLogos é uma plataforma de prestação de serviços na área da psicologia e do trabalho para a comunidade, com foco na saúde mental, bem-estar emocional e crescimento pessoal.
Ao contratar os nossos serviços, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições, bem como a nossa Política de Privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
2. Definições
- Serviço: Intervenções psicológicas, os workshops, projetos e formações realizadas pela PsyLogos são conduzidos por profissionais qualificados e devidamente inscritos na respetiva ordem profissional.
- Cliente: Pessoa que adere voluntariamente aos serviços da PsyLogos, comprometendo-se a fornecer dados verdadeiros, a respeitar os termos estabelecidos e a cumprir com os compromissos acordados.
3. Modalidades Disponíveis
Os serviços podem ser contratados nas seguintes modalidades:
- Sessões avulsas
- Sessões em pacote (com desconto aplicável)
- Programas fechados, com número previamente definido de sessões ou módulos
Tipos de Serviço
- Psicoterapia individual
- Psicoterapia de casal
- Intervenções motivacionais para a mudança
- Workshops escolares e comunitários
- Formações e ações de sensibilização para empresas
Todos os serviços são realizados por psicólogos inscritos na Ordem dos Psicólogos Portugueses ou profissionais com acreditação válida nas respetivas áreas.
4.1 Acompanhamento Psicológico
4.1 Processo
O processo terapêutico inicia-se com uma avaliação inicial (anamnese), seguida da definição de objetivos terapêuticos. A frequência das sessões será acordada com o cliente e poderá ser ajustada de acordo com as necessidades clínicas.
4.2 Comunicação com a Terapeuta
A comunicação fora das sessões deverá restringir-se a assuntos administrativos (ex.: reagendamento, dúvidas pontuais). O tempo de resposta habitual é de até 48 horas úteis, não sendo garantida resposta imediata.
5. Condições de Atendimento
- O processo só se inicia após consentimento informado.
- As sessões podem ser realizadas em português ou inglês.
- Clientes menores de 18 anos devem apresentar autorização escrita e assinada pelo responsável legal.
- O acompanhamento realiza-se numa plataforma digital com som e imagem, respeitando a acessibilidade e a conveniência.
- A privacidade e o anonimato são assegurados nos termos da legislação aplicável.
6. Pagamento
- O pagamento deve ser realizado no dia da sessão, salvo exceções acordadas previamente.
- Métodos disponíveis: Transferência bancária (IBAN fornecido na marcação) e MB Way
7. Política de Cancelamento
- Cancelamentos devem ser comunicados com, pelo menos, 24 horas de antecedência.
- Cancelamentos no próprio dia ou ausência sem justificação implicam o pagamento de 75% do valor da sessão.
- Situações excecionais poderão ser analisadas mediante justificação válida.
8. Responsabilidades da PsyLogos
A PsyLogos compromete-se a:
- Respeitar os princípios éticos da prática psicológica.
- Garantir a confidencialidade e o sigilo profissional, conforme a lei.
- Adaptar a intervenção às necessidades individuais de cada cliente.
Nota: As intervenções psicológicas não substituem acompanhamento médico ou psiquiátrico. Em situações de crise ou risco, o cliente deve recorrer aos serviços de emergência.
9. Responsabilidades do Cliente
O cliente compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e completas sobre o seu estado emocional e histórico clínico.
- Participar ativamente no processo terapêutico.
- Cumprir os horários e compromissos previamente acordados.
10. Proteção de Dados (RGPD)
A PsyLogos cumpre integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados.
- Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente a fins terapêuticos, administrativos ou legais, com o consentimento do cliente.
- O cliente pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, retificação ou eliminação dos seus dados.
11. Propriedade Intelectual
Todos os materiais desenvolvidos no âmbito de workshops, programas ou acompanhamentos (ex.: exercícios, planos, apresentações) são propriedade da PsyLogos.
É proibida a reprodução, partilha ou uso indevido sem autorização expressa por escrito.
12. Utilização de Imagem
A partilha de imagens, testemunhos ou conteúdos pessoais do cliente em materiais promocionais só será realizada mediante autorização escrita e prévia.
A recusa de autorização não afeta a qualidade ou continuidade da prestação do serviço.
13. Suspensão ou Término do Serviço
A PsyLogos poderá suspender ou terminar o acompanhamento em casos de:
- Rutura do vínculo terapêutico
- Faltas repetidas sem justificação
- Incumprimento dos termos acordados
- Necessidade de reencaminhamento para outro profissional ou entidade
O cliente poderá interromper o processo a qualquer momento, mediante comunicação formal.
14. Alterações aos Termos
A PsyLogos reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário.
A versão atualizada será disponibilizada no nosso site e/ou enviada por email.
15. Lei Aplicável
O presente contrato rege-se pelas leis da República Portuguesa.
Em caso de litígio, as partes acordam em recorrer aos tribunais da comarca de Lisboa.
16. Aceitação dos Termos
Ao efetuar o pagamento e iniciar o processo terapêutico, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite todos os termos acima descritoss
